Privatlivspolitik 

– indsamling og anvendelse af personoplysninger

Behandling af personoplysninger – opfyldelse af kontrakt

I forbindelse med dit køb hos capelo har du indtastet en række personoplysninger, herunder særligt:

•Dit navn

•Din adresse

•Din e-mailadresse

•Dit telefonnummer

•Dine betalingsoplysninger

Disse oplysninger behandler vi i forbindelse med ekspederingen af dit køb, da det er nødvendigt for, at vi kan opfylde vores del af handlen [samt i en efterfølgende periode på 5 år, iht. Bogføringsloven]. Herefter bliver oplysningerne slettet.

Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse blive udleveret til vores fragtfirma, pt. GLS, DSV eller Postnord med henblik på levering af dine indkøb.

Behandling af personoplysninger – samtykke

Hvis du har sat kryds i boksen ”ja, jeg giver samtykke til, at I må kontakte mig pr. e-mail med nyhedsbreve eller tilbud”, behandler vi din e-mailadresse og oplysningerne om dine køb hos os, indtil det ikke længere er relevant. Det vil i praksis sige, indtil du gør os opmærksom på, at du ikke længere ønsker at modtage e-mails fra os. Du kan altid trække dit samtykke tilbage. Dette kan du enten gøre ved at benytte linket i bunden af vores e-mails eller ved at kontakte os på info@capelolamps.com og oplyse, at du ikke længere ønsker at modtage vores nyhedsbreve og tilbud.

Indsamlingen af personlige oplysninger

Indsamlingen af personlige kundeoplysninger på capelo sker inden for rammerne af eksisterende lovgivning og EU’s generelle forordning om databeskyttelse (GDPR).

capelo indsamler informationer fra brugere fra tre kilder:

– Fra cookies, når du besøger vores websites, f.eks. IP-adresse, land, viste sider, viste kategorier, viste mærker, interaktion/klik og søgninger.

– Fra køb, f.eks. demografiske data, emailadresse, betalingsoplysninger, varer, ordrebeløb, mærker og hyppighed. Herunder transaktions-emails, f.eks. ordrebekræftelse & forsendelsesbekræftelse.

– Fra brugeradfærd og -engagement i den afsendte kommunikation, herunder emails, f. eks. åbningsrate, klikmønster og interesseområde.

Formålet med indsamling af informationerne tjener forskellige områder:

– Forpligtelser. For at opfylde vores forpligtelse til dig som kunde eller bruger af vores service – som f.eks. køb, fakturering, kundeservice og kundeklub.

– Kundeservice. For at kunne udføre kundeservice via email, chat eller telefon. Besvare spørgsmål i forhold til en ordre eller tidligere ordrer, rette fejl og vejlede kunden.

– Markedsføring. At vise inspiration, produkttilbud/services og personlige anbefalinger via web, email og via tredjepartsmarkedsføring.

– Kundeoplevelse. For at forbedre kundeoplevelsen ved interaktion med capelolamps.com, som f.eks. personliggørelse af din oplevelse, udvikling af nye funktioner og produkter. Dette omfatter også at administrere, beskytte, drive og vedligeholde vores websites, systemadministration og sikkerhed og give samtykke til statistikker om brug af sitet, køb og til at forbedre forståelsen af vores kunders foretrukne produkter.

– Bedrageri og risiko. For at forhindre bedrageri og udføre en rimelig risikovurdering.

– Lovgivning. For at overholde den til enhver tid gældende lovgivning.

Browsing

Når du besøger capelolamps.com, indsamler vi informationer om alle besøg på vores website. Vi anvender disse informationer til at forbedre din brugeroplevelse, evaluere brugen af individuelle elementer på siden og til at understøtte vores markedsføring.

Browsing på siden kan udløse en service-email.

capelo indsamler din browsingadfærd (f.eks. viste kategorier, mærker, produkter) til at forbedre kommunikationen af relevante produkter og tilbud for at imødekomme dig. Et eksempel på denne indsamling er de produkter, du har lagt i din indkøbskurv, hvor du har valgt ikke at gennemføre købet. Dette kan udløse en service-email, der minder dig om de produkter, du efterlod i indkøbskurven. Hvis du ikke vil modtage emails om u-færdige ordrer, kan dette frameldes direkte via linket nederst i den tilsendte email.

Datasikkerhed

Uanset om vi behandler dine personoplysninger med henblik på opfyldelsen af en kontrakt eller på baggrund af dit samtykke, vil vi altid behandle dine personoplysninger sikkert og fortroligt i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder persondataforordningen og databeskyttelsesloven. Dine oplysninger vil alene blive anvendt til det formål, de er indsamlet til, og vil blive slettet, når dette formål er opfyldt eller ikke længere relevant. Vi anvender tredjeparter til behandling af dine betalingsoplysninger Quickpay. Vi har indgået databehandleraftaler med disse databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.

Statistik værktøj

Vi anvender forskellige analytiske værktøjer, som f.eks. Google Analytics, der hjælper os med at indsamle statistik om brugen på capelos’s website, og til at give dig en bedre oplevelse.

Tredjeparts cookies

capelo bruger en række tredjeparts services på vores sider. Disse services bruger til tider også cookies. Du kan vælge at afvise tredjeparts cookies ved at følge dette link:  youronlinechoices.com/

Blandt andet bruges tredjeparts cookies til at lave statistik på dine besøg på capelolamps.com, her bruger vi cookien til at vide, hvilke sider du besøger, og hvor lang tid du er på dem. Vi bruger Google Analytics til dette. Du kan også fravælge Google Analytics her: tools.google.com/dlpage/gaoptout

Markedsføring/re-targeting

Capelo arbejder sammen med virksomheder for at forbedre vores onlineannoncering for at sikre, at du kun får vist relevante annoncer. I denne forbindelse anvender vi følgende leverandører: Facebook, Tradetracker, Youtube, Instagram og Google.

Oplysning, indsigelse, ændring, dataportabilitet og sletning

Du kan altid kontakte os for at få oplyst, hvilke af dine personoplysninger vi ligger inde med. Dette kan ske ved henvendelse til

capelo ApS

CVR-nr. 33772017

Roholmsvej 10K

2620 Albertslund

Tlf.: 43 474 272

E-mail: info@capelolamps.com

Hvis der er fejl i vores oplysninger, kan du altid bede om at få dem rettet, så vi har de rigtige, lige som du har ret til at få udleveret oplysningerne i et almindeligt format (dataportabilitet). Har du ønsker om ændring eller dataportabilitet, er du også meget velkommen til at skrive til os på ovennævnte e-mailadresse. Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til ovennævnte e-mailadresse. Hvis du ønsker at trække dit samtykke til behandling af din e-mailadresse (så vi kan sende dig vores nyhedsbrev og relevante tilbud), kan det til enhver tid ske ved at trykke på et link i den enkelte nyhedsmail. 

Hvis du ønsker at klage over capelo’s behandling af dine personoplysninger, kan dette ske til Datatilsynet, på adressen Borgergade 28,5., 1300 København, telefon 33 19 32 00 e-mail: dt@datatilsynet.dk.